Terma & Syarat

Selamat datang ke laman web Empayar Lawn. Sila baca terma dan syarat ini dengan teliti sebelum membuat sebarang tempahan atau permohonan sebut harga di laman web kami.

1. Definisi Perkhidmatan

Empayar Lawn menyediakan perkhidmatan termasuk tetapi tidak terhad kepada pemotongan rumput, penanaman rumput (seperti Cow Grass, Pearl Grass, Philippine Grass), pembinaan landskap, dan penyelenggaraan laman di sekitar Kuala Lumpur dan Selangor.

2. Sebut Harga & Tempahan

Anggaran Harga: Harga yang dipaparkan di laman web atau katalog (contoh: RM20 – RM30 sekaki persegi) adalah anggaran kasar. Harga muktamad bergantung kepada lawatan tapak (site visit) dan ukuran sebenar. Anda akan dikenakan caj tambahan sekiranya luas kawasan yang dinyatakan adalah tidak tepat dan kurang daripada jumlah bayaran yang dibuat.

Luas Kawasan: Anda bertanggungjawab memastikan jumlah luas kawasan yang dinyatakan semasa membuat tempahan atau langganan adalah tepat.

Lawatan Tapak: Kami menawarkan lawatan tapak percuma untuk memberikan sebut harga rasmi (Quotation).

Pengesahan: Tempahan hanya disahkan setelah pelanggan bersetuju dengan Sebut Harga rasmi dan pembayaran deposit diterima.

3. Pembayaran

Deposit: Bagi tempahan melalui sebut harga, Deposit (biasanya 50% daripada jumlah projek) diperlukan untuk memulakan pembelian material dan mengunci tarikh pelaksanaan kerja.

Baki Bayaran: Baki bayaran penuh hendaklah dijelaskan serta-merta sebaik sahaja kerja disiapkan dan diserahkan kepada pelanggan (Handover).

4. Polisi Pemulangan & Bayaran Balik (Return & Refund Policy)

Kami komited terhadap kepuasan pelanggan. Walau bagaimanapun, memandangkan perniagaan kami melibatkan perkhidmatan buruh dan barangan hidup (tumbuhan/rumput), polisi berikut terpakai:

A. Pembatalan Tempahan (Cancellation)

Lebih 3 Hari (72 Jam): Jika anda membatalkan tempahan lebih daripada 72 jam sebelum tarikh kerja dijadualkan, deposit akan dipulangkan sepenuhnya.

B. Pemulangan Barang (Returns)

Tumbuhan & Rumput (Living Goods): Rumput dan pokok adalah organisma hidup. Oleh itu, TIADA pemulangan (No Returns) dibenarkan sebaik sahaja rumput/pokok telah ditanam atau diterima dalam keadaan baik di tapak pelanggan.

Kecacatan Material: Pelanggan hendaklah memeriksa kualiti rumput atau pokok sebelum penanaman bermula. Jika terdapat kerosakan ketara (contoh: rumput mati atau berpenyakit semasa penghantaran), kami akan menggantikannya dengan stok baharu tanpa caj tambahan.

C. Bayaran Balik (Refunds) Selepas Kerja Siap

Tiada bayaran balik (No Refunds) diberikan untuk kerja-kerja buruh yang telah disiapkan.

Sebarang ketidakpuasan hati terhadap hasil kerja hendaklah dimaklumkan kepada penyelia kami serta-merta semasa proses serahan tapak (site handover) untuk tindakan pembetulan (touch-up).

5. Pelaksanaan Kerja & Keadaan Cuaca

Cuaca: Kerja-kerja lanskap dan penanaman rumput sangat bergantung kepada cuaca. Empayar Lawn berhak menunda kerja sekiranya berlaku hujan lebat atau keadaan tanah tidak sesuai, demi menjaga kualiti tanaman. Penundaan ini tidak dianggap sebagai pelanggaran kontrak.

Akses Utiliti: Pelanggan bertanggungjawab menyediakan akses kepada punca air dan elektrik bagi kegunaan kerja-kerja pembersihan dan penyiraman.

6. Waranti & Penafian (Disclaimer)

Variasi Tumbuhan: Pokok dan rumput mungkin mempunyai sedikit perbezaan saiz, warna, atau tekstur berbanding gambar katalog disebabkan sifat semulajadi tumbuhan tersebut.

Tanggungjawab Penjagaan: Waranti kami meliputi pemasangan yang betul sahaja. Kami tidak bertanggungjawab ke atas kematian rumput atau pokok selepas serahan yang disebabkan oleh:

7. Khidmat Pelanggan

Jika anda mempunyai sebarang masalah mengenai pembayaran, kualiti kerja, atau ingin memohon bayaran balik mengikut syarat di atas, sila hubungi kami:

Empayar Lawn Services & Trading

WhatsApp/Telefon: 019-9173947 (Mr. Firdaus)

Kawasan Operasi: Kuala Lumpur & Selangor